Caso seja notado algum defeito de fabricação no produto adquirido, o cliente poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos, conforme discriminado no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Desta forma, o mesmo deverá enviar um e-mail para [email protected] com os seus dados e as informações do produto que deseja trocar.
O produto deverá ser enviado de volta dentro da embalagem original, juntamente com todos os itens recebidos anteriormente.
Haverá uma análise da peça enviada e se estiver dentro das regras e prazos, entraremos com o processo de troca, disponibilizando um crédito no valor do produto que poderá ser utilizado em até 30 dias corridos.
1. Não for constatado o defeito alegado pelo cliente.
2. O produto não for enviado na caixa original e com os acessórios que o acompanham.
3. Estiver fora do prazo para a solicitação.
4. Houver indícios de uso do produto, tais como, contato com agentes químicos que danificam a liga, acidentes de qualquer natureza, peças incompletas, quebradas, arranhadas ou amassadas.
5. For constatado desgaste natural em decorrência de uso, tal qual oxidação natural da prata.
6. Não trocamos pedras em geral.
Em quaisquer hipóteses acima, o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições de envio e o frete será arcado pelo cliente.
Caso o cliente desista da compra, poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo, conforme previsto no artigo 49 do CDC.
Para isto, o cliente deverá enviar um e-mail para [email protected] com os seus dados e as informações do produto que deseja realizar a devolução.
O envio do produto deverá ser feito dentro da embalagem original, juntamente com todos os itens recebidos anteriormente.
Caso esteja dentro das regras e prazos, entraremos com o processo de estorno do valor pago pela sua peça e este deverá ser concluído em até 30 dias.
O frete neste caso é por conta do cliente.
